Nu ai cont încă?
Creează cont nou
Origini
Brandul DR. LAUR s-a născut acolo unde multe povești autentice încep: dintr-o nevoie reală, dintr-un spațiu prea îngust pentru ceea ce ar fi putut fi cu adevărat profund și eficient.
În practica sa zilnică de medic dermatolog, aromaterapeut și ghid holistic, doamna doctor Angela LAUR căuta uleiuri esențiale de o puritate ireproșabilă – instrumente terapeutice reale, capabile să susțină vindecarea fizică, emoțională și energetică în profunzime.
Dar piața din România oferea o gamă prea restrânsă pentru uz profesional. Unele uleiuri erau foarte greu de găsit. Altele nu atingeau standardele înalte de calitate și eficiență cerute într-un cabinet terapeutic. Așa că, fidelă vocației sale și în slujba celor pe care îi sprijină, a ales calea mai dificilă – dar autentică: să creeze ea însăși o linie de uleiuri esențiale.
A urmat un proces meticulos, bazat pe cercetare, testare și colaborări cu producători de elită din Elveția.
Rezultatul?
O colecție de 10 uleiuri esențiale de nișă, formulate sub cele mai stricte standarde elvețiene de calitate și destinate profesioniștilor care lucrează cu profund respect față de natură și corpul uman.
DR. LAUR este expresia unei viziuni holistice despre vindecare.
O linie profesională de uleiuri esențiale de nișă, pure, și concentrate, creată de un medic atât pentru terapeuți, cabinete cât și pentru persoane aflate într-un proces profund de transformare. Produsele sunt fabricate în Elveția, cu certificări stricte, trasabilitate și garanția purității absolute. Acestea sunt potrivite atât pentru uz profesional, cât și pentru ritualuri personale de îngrijire, reconectare și vindecare.
DR.LAUR este mai mult decât doar uleiuri
Cursuri Aromaterapie
Vezi cursurile 
Consultații personalizate
Programează o consultație 
Carți de specialitate
Vezi cărțile Esențe Pure,Beneficii Directe
Abonează-te și primești 10% reducere la prima comandă.
În plus, te bucuri de rețete de difuzare pentru echilibru emoțional și oferte create special pentru tine.
În plus, te bucuri de rețete de difuzare pentru echilibru emoțional și oferte create special pentru tine.
Abonează-te
Doar esență, zero spam. Siguranța datelor tale este prioritatea noastră.
Termeni și condiții
1. Definiții
| Dr.Laur | Dr. Laur este denumirea comerciala a VIVASAN LAUR S.R.L., persoana juridica roman, sediul social in Voluntari, Str. Drumul Potcoavei 44-1E, cam 1, Ilfov, avand numar de ordine in Registrul Comertului J23/8767/2022, cod unic de inregistrare fiscala RO20818404, capital social 200 lei. |
| Vânzător | Dr.Laur |
| Cumpărător | Persoana fizică (cu vârsta mai mare de 18 ani)/ persoană juridică sau orice entitate juridică care efectuează o Comandă. |
| Client | Orice persoană fizică (cu vârsta mai mare de 18 ani)/ juridică care și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni și Condiții și și-a creat un CONT în Site. |
| Cont | Secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Clientului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client și istoricul Clientului în Site. |
| Coșul meu | Secțiune din Site care permite Clientului/ Cumpărătorului să adauge Bunuri sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adaugării sau la un moment ulterior. |
| Site | Domeniul www.drlaur.ro și subdomeniile acestuia. |
| Site | Domeniul www.drlaur.ro și subdomeniile acestuia. |
| Comanda | Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzator și Cumpărător/ Client, prin care Cumpărătorul/ Clientul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site. |
| Campanie | Actiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător. |
| Contract | Reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător/ Client, fără prezen’a fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului/ Clientului. |
| Conținut |
|
| Document | Termenii și Condițiile Siteului. |
| Newsletter | Mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică (e-mail, SMS etc.) asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta. |
| Tranzacție | Încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vanzarea unui Bun și/sau Serviciu de către Dr.Laur, Cumpărătorului/ Clientului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare. |
| Specificații | Toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora. |
2. Documente contractuale
2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul/ Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul îşi derulează operaţiunile comerciale.
2.2. Notificarea primită de către Cumpărător/ Client, după efectuarea Comenzii are rol de informare şi nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor şi/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri şi/sau Servicii din Comandă va anunţa Cumpărătorul/ Clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziţia Vânzătorului la efectuarea Comenzii şi va returna suma achitată, după caz.
2.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător şi Cumpărător/ Client în momentul primirii de către Cumpărător/ Client de la Vânzător, prin intermediul poştei electronice a notificării de expediere a Comenzii.
2.5. Documentul şi informaţiile puse la dispoziţie de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanţie emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achiziţionate, dacă este cazul.
3. Politica de vânzare online
3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Client/ Cumpărător. Pentru motive justificate, Dr.Laur își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/ Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului/ Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel VIVASAN. În oricare dintre aceste cazuri, Clientul/ Cumpărătorul se poate adresa VIVASAN, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus-menționate.
3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea „contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
3.3. Dr.Laur poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
3.4. Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A., taxa pentru transport nu este inclusă.
3.5. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător/ Client, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul/ Clientul.
3.6. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/ dinamice/ prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4. Cesionarea și Subcontractarea
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru Servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului/ Clientului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător/ Client pentru toate obligațiile contractuale.
5. Dreptul la proprietate întelectuală și industrială
5.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, este proprietatea exclusivă a Dr.Laur, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
5.2. Clientului/ Cumpărătorului/ vizitatorului Site-ului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Dr.Laur, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Dr.Laur asupra Conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al Dr.Laur.
5.3. Orice Conținut la care Clientul/ Cumpărătorul/ vizitatorul Site-ului are și/sau obține acces prin orice mijloc se află sub incidența Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între Dr.Laur și acesta, și fără nicio garanție implicită sau expres formulată din partea Dr.Laur cu referire la acel Conținut.
5.4. Clientul/ Cumpărătorul/ vizitatorul Site-ului poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.
5.5. În cazul în care Dr.Laur conferă Clientului/ Cumpărătorului/ vizitatorului Site-ului dreptul de a utiliza, sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut la care Clientul/ Cumpărătorul/ vizitatorul Site-ului are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există, și nu reprezintă un angajament contractual din partea Dr.Laur pentru respectivul Client/ Cumpărător/ vizitator al Site-ului sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
5.6. Niciun Conținut transmis către Client, Cumpărător sau vizitatorul Site-ului, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Dr.Laur și/sau a angajatului/ prepusului Dr.Laur care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.
5.7. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.
6. Comanda
6.1. Clientul/ Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este/sunt disponibil/e pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
6.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul/ Clientul garanteaza ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul/ Clientul intelege ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/ agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului/ Clientului pentru finalizarea Comenzii.
6.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator/ Client, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului/ Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
6.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului/ Clientului, a tranzactiei, in cazul platii online;
6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de VIVASAN, in cazul platii online;
6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site, sunt incomplete si/sau incorecte;
6.5. Cumparatorul/ Clientul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze Bunurile sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care Cumparatorul/ Clientul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul/ Clientul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;
– ziua în care Cumparatorul/ Clientul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
6.6. In cazul in care Cumparatorul/ Clientul decide sa se retraga din Contract (returul produselor), acesta va accesa formularul de retur sau va transmite Vanzatorului prin e-mail, la adresa office@drlaur.ro, o declaratie neechivoca privind retragerea din Contract in care va preciza data comenzii/ primirii produselor, numele si adresa Cumparatorului/ Clientului, precum si produsele pentru care intelege sa se retraga din Contract.
6.7. In cazul in care Clientul/ Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator/ Client asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
6.7.1. pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
6.7.2. pentru Comenzile achitate cu Ordin de plata/ ramburs/ Transfer/ Card bancar (plata la curier)-> prin virament bancar, in contul bancar transmis de Client/ Cumparator.
6.7.3. pentru Comenzile achitate cu numerar in showroom -> prin restituire numerar in showroom.
6.8. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
6.9. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat/e de catre Cumparator/ Client nu poate/pot fi livrat/e de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului/ Clientului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul/ Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
6.10. In Romania, produsele sunt livrate de catre DPD sau GLS intr-un termen de 24 - 72 de ore de la data preluarii coletelor de la Vivasan, in sistem door to door cu confirmare de primire constand in data, ora si persoana care a semnat la destinatie. Acest termen poate suferi modificari in functie de activitatea curierilor, nefiind sub controlul VIVASAN.
6.11. In Uniunea Europeana si alte tari produsele sunt livrate de catre DHL, conform conditiilor de livrare DHL, in sistem door to door cu confirmare de primire constand in data, ora si persoana care a semnat la destinatie.
7. Bunuri / servicii pentru care nu se asigură dreptul de retragere
7.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
7.1.1. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului/ Clientului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;
7.1.2. furnizarea de Bunuri si/sau Servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
7.1.3. furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator/ Client sau personalizate în mod clar;
7.1.4. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
7.1.5. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator/ Client;
7.1.6. furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
7.1.7. furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului/ Clientului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
8. Confidențialitate
8.1. VIVASAN va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
VIVASAN respecta confidențialitatea oricăror date, informații legate de Cumparator si Clientul înregistrat pe site, precum și a tranzacțiilor efectuate de aceștia, în condițiile și limitările impuse de lege.
8.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/ Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
8.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sa u tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. VIVASAN nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
9. Publicitate
9.1. Newsletter-ele Dr. Laur sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de VIVASAN. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.
9.2. In momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de Newsletter-e.
Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre Vanzator in orice moment:
9.2.1. prin contactarea VIVASAN in acest sens.
9.2.2. prin modificarea setarilor din Cont.
9.2.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator.
9.3. Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.
10. Facturare - Plată
10.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.drlaur.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare si nu includ taxa transport.
Plata produselor se poate face numerar (la punctul de lucru sau ramburs, direct catre curier), Ordin de Plata sau Card Bancar (prin POS sau online).
10.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator/ Client o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului/ Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
10.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului/ Clientului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de VIVASAN, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, in format electronic, prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator/ Client.
10.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului/ Clientului ii revin obligatiile de a-si verifica datele introduse si/sau, dupa caz, de a actualiza ori de cate ori este necesar datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
10.5. Clientul are acces la o evidenta a comenzilor emise de VIVASAN in Contul sau.
10.6. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: office@drlaur.ro.
10.7. In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului/ Clientului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.
10.8. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor, Clientul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).
11. Livrarea bunurilor
11.1. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator/ Client sau in showroom-ul VIVASAN, conform optiunii acestuia.
11.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
11.3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor pe teritoriul Romaniei, Uniunii Europene si in alte tari.
Este obligatorie verificarea integritatii ambalajului in prezenta agentului de livrare.
Atentie!!! In cazul coletelor care prezinta ambalaj deteriorat (urme de soc, ruptura, crapaturi, contact cu lichide) sau suspiciunea unei neconformitati, se recomanda sa se insiste asupra verificarii produsului/ produselor si a accesoriilor in prezenta agentului de curierat, precum si pentru a intocmirea unui proces de constatare in care sa fie consemnate orice neconformitati sau sa se refuze receptia coletului sau produsului/ produselor.
Receptia coletelor sau produselor care prezinta urme de neconformitati fara respectarea indicatiilor VIVASAN se realizeaza prin asumarea raspunderii de catre Cumparator/ Client!
In cazul comenzilor cu ridicare din Showroom, Cumparatorul/ Clientul are obligatia sa verifice integritatea ambalajului cat si a produsului si accesoriilor in prezenta agentului de vanzare in spatiul delimitat pentru verificare (showroom) . In situatia in care se sezizeaza orice neconformitate, refuzati receptia produsului.
Orice reclamatie ulterioara cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luata in considerare!
Tranferul riscului se realizeaza conform articolului 20 din O.G 34/2014: ”În cazul contractelor în care profesionistul livrează produsele către consumator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului faţă de transportator.”
12. Garanții
12.1. Toate Bunurile comercializate de catre VIVASAN, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
12.2. In cazul Bunurilor vandute si livrate de VIVASAN, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, fie sunt emise de catre S.C. VIVASAN LAUR S.R.L.
12.3. In cazul Bunurilor vandute si livrate de VIVASAN prin partenerii DPD sau GLS, Cumparatorul/ Clientul va primi in colet la livrare pentru fiecare Bun care beneficiaza de garantie un certificat de garantie.
Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia Bunului pe adresa office@drlaur.ro sau telefonic la numerele de telefon afisate la sectiunea Contact din site.
13. Transferul proprietății bunurilor
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului/ Clientului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).
14. Răspundere
14.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul/ Clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea necorespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
14.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor, inclusiv, dupa caz, a datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, dupa caz, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
14.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii Continutului si/sau la data plasarii Comenzii, dupa caz.
14.4. Ulterior crearii Contului, utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului.
14.5. Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre administratia VIVASAN, acestia fiind opozabili Clientilor/ Cumparatorilor de la data afisarii pe Site. Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.
15. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată pe website-ul www.drlaur.ro. în acord cu prevederile legale europene și românești în acest domeniu. În acest sens, Vivasan Laur SRL a implementat Politica de Confidențialitate care reglementează scopurile, durata prelucrării, precum și drepturile persoanelor vizate. Politica de Confidențialitate poate fi accesată aici.
16. Folosirea Cookie-urilor
Va rugam sa consultati Politica de Cookies.
17. Forță majoră
17.1. Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
17.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
18. Legea aplicabilă - juridisdicția
Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre VIVASAN si Clienti/ Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.
Politica de Confidențialitate
1. POLITICA PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:
2. CINE SUNTEM?
VIVASAN LAUR S.R.L. este operator de date cu caracter personal, cu sediul social în România, Bucureşti, strada Hatmanul Arbore nr. 15-17, etaj 2, biroul 202, sector 1, înregistrat la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J23/8767/2022, Cod Unic de Înregistrare RO20818404, număr de telefon 0749 563 833, adresă de e-mail office@drlaur.ro. În cuprinsul acestui document, Vivasan Laur S.R.L. va fi denumit ”VIVASAN” sau ”Operatorul”.
În conformitate cu Legislaţia GDPR în vigoare, VIVASAN are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal care îi sunt furnizate. VIVASAN prelucrează datele cu caracter personal în condiții de legitimitate, implementând măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru asigurarea integrității și confidențialității datelor conform prevederilor Legislației GDPR.
Pentru orice întrebări, sesizări sau comunicări legate de datele cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la datele de contact precizate mai sus.
3. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM?
În principiu, orice informație care identifică sau poate identifica, direct sau indirect, o persoană fizică este o dată cu caracter personal.
VIVASAN prelucrează următoarele categorii de date cu caracter personal:
a. informaţii de identificare: nume, prenume;
b. date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail/ de contact;
c. alte informații necesare furnizării produselor DR. LAUR/ derulării relației contractuale/ de afaceri, după caz: funcție, cod fiscal, număr de ordine în Registrul Comerțului, sediu profesional, produse achiziționate/ comandate/ returnate, voucher/ cod promoțional, adresă de livrare, , cont IBAN, nume utilizator, parolă (criptată), activitatea desfășurată, rulaje, semnătură, (ex. confirmarea comenzii/ expedierii), produse dorite (wishlist), istoricul produselor vizualizate, sume plătite, card bancar (date trunchiate), referința bancară de plată, date privind destinatarul produselorDR. LAUR, retur etc.;
d. date colectate în trecut în baza unor dispoziții legale în prezent abrogate, a căror perioadă de retenție nu a expirat: CNP, serie și număr act de identitate pentru emiterea de facturi fiscale etc.;
e. date din comunicări, sesizări, cereri efectuate în scris sau verbal de către dumneavoastră sau terți, prin intermediul conturilor DR. LAUR de rețele sociale, al telefonului, e-mail-ului: de exemplu, nume și prenume, adresă, e-mail, telefon, alte date furnizate în cadrul comunicărilor/ sesizărilor/ cererilor/ discuțiilor;
f. profilul de social media: putem avea acces, respectiv putem prelucra, datele dumneavoastră de profil (ex. nume de utilizator, poză de profil, orice altă informație furnizată rețelei sociale) sau comentariile dumneavoastră atunci când interacționați cu DR LAUR prin intermediul rețelelor de social media (ex. când apreciați pagina DR. LAUR pe Facebook sau când ne urmăriți sau partajați conținutul pe Facebook, Instagram, Youtube);
g. imaginea (foto/ video): atunci când organizăm/ participăm la evenimente/ seminarii/ instruiri tematice;
h. cookie-uri și tehnologii similare (ex. pixeli): detalii cu privire la acestea, modul de funcționare și inactivare găsiți în Politica de cookies.
VIVASAN își rezervă dreptul de a solicita alte date necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor birourilor relevante din structura sa organizațională, strict în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
4. CINE SUNT PERSOANELE VIZATE?
În contextul acestei Politici, termenul persoane vizate se referă la: a) vizitatorii site-ului de internet www.drlaur.ro, ai blogului Dr. Laur și ai conturilor de rețele sociale ale căror utilizator este Dr. Laur(ex. Facebook, Instagram, Youtube etc.), b) clienții Dr. Laur, ,c) persoanele ale căror date sunt furnizate VIVASAN de alte persoane. Persoanele vizate pot furniza datele cu caracter personal atât în nume propriu, cât și în calitate de reprezentanți ai unor entități juridice.
VIVASAN colectează date cu caracter personal fie direct de la persoana vizată, fie indirect de la terți. De exemplu, colectăm datele cu caracter personal direct de la dumneavoastră atunci când: ne contactați pe e-mail sau telefonic, ne furnizați datele pentru crearea contului de client/, prin intermediul unei cărți de vizită sau al unei rețele de socializare (ex. Facebook), când vă anunțați participarea sau participați la unul dintre evenimentele organizate de Dr. Laur. Colectăm indirect datele dumneavoastră cu caracter personal prin intermediul altor persoane vizate (de exemplu, un client atunci când acesta ne furnizează numele la efectuarea unei vânzări de produse Dr. Laur pentru înregistrarea beneficiilor aferente în contul dumneavoastră), al entităților juridice pentru care acționați în calitate de reprezentant/ persoană de contact/ împuternicit, al operatorilor privați sau publici, inclusiv al autorităților statului și al instanțelor de judecată, precum și din surse/ documente publice, după caz.
În cazul în care Dr. Laur primește datele cu caracter personal ale unei persoane vizate de la o altă persoană vizată sau de la un terț, aceasta/ acesta are obligația de a informa respectivele persoane vizate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
Precizăm faptul că pagina de internet Dr. Laur conține link-uri către rețele de socializare, însă nu folosim plug-in-uri către acestea. Astfel, sunt încorporate în site-ul Dr. Laur link-uri HTML care facilitează distribuţia pe platformele reţelelor sociale. Încorporarea link-ului împiedică o conexiune directă cu diferite servere ale reţelelor sociale atunci când deschideţi o pagină a site-ului Dr. Laur. Când daţi clic pe butonul aferent unei rețele sociale, se va deschide o fereastră de navigare care vă direcţionează către site-ul respectivului furnizor de servicii, pe care (după logare) poate fi folosit de exemplu butonul “Like” sau “Share”.
În cazul în care alegeți să comunicați cu noi prin intermediul rețelor de socializate, precizăm faptul că operatorii de date care administrează aceste platforme prelucrează la rândul lor datele dumneavoastră cu caracter personal și conținutul mesajelor transmise prin aceste mijloace, conform politicilor proprii de prelucrare date cu caracter personal/ de confidențialitate, pe care vă invităm să le parcurgeți cu atenție.
5. ÎN CE SCOPURI PRELUCRĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL ȘI CARE SUNT TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRILOR?
Pentru a putea beneficia de produsele și serviciile Dr. Laur în calitate de client sau pentru a avea acces la anumite funcţionalităţi sau servicii ale site-ului Dr. Laur, este necesar să furnizați anumite date cu caracter personal pentru a vă putea furniza serviciul sau pentru a vă oferi acces la funcţionalitatea respectivă. Vă informăm că, dacă decideţi să nu ne furnizaţi informațiile obligatorii, este posibil ca solicitarea dumneavoastră să nu poată fi finalizată și să nu puteţi beneficia de anumite servicii Dr. Laur sau funcționalități ale paginii de internet.
În cazul comunicărilor comerciale/ activităților de marketing, vom prelucra datele cu caracter personal numai în cazul în care v-ați exprimat un consimțământ expres în acest scop. De asemenea, în cazul în care VIVASAN dorește să prelucreze datele cu caracter personal în alte scopuri, îndeosebi în baza articolului 6 alineatul 1) litera a) din GDPR, respectiv în baza consimţământului dumneavoastră, vi se va transmite o notificare de informare separată, pentru a vă permite să vă exprimaţi consimţământul expres, în mod liber.
Fiecare temei legal în baza căruia prelucrăm datele cu caracter personal este stabilit în acord cu scopul pentru care sunt prelucrate aceste date.
Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării datelor cu caracter personal sunt următoarele:
| Nr.crt. | Scopul prelucrării | Temeiul legal | Precizări suplimentare |
| 1. | Crearea și administrarea unui cont de clientDr. Laur. | Articolul 6 alineatul 1) litera b) din GDPR. | Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră în vederea încheierii contractului de vânzare a produselor Operatorului conform termenilor și condițiilor de vânzare ale Dr. Laur. |
| 2. | Încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare produseDr. Laur. | Articolul 6 alineatul 1) litera b) din GDPR. | Datele cu caracter personal sunt prelucrate, de exemplu pentru a efectua și înregistra plata produsului (indiferent de modalitatea de plată: numerar, card, voucher), pentru a livra produsul, pentru a furniza și beneficia de garanția oferită prin contract, pentru a efectua eventualele retururi etc., conform contractului încheiat/ termenilor și condițiilor de vânzare. |
| 3. | Transmiterea de comuncări comerciale/ newslettere, activități de marketing. | Articolul 6 alineatul 1) litera a) din GDPR. | Datele cu caracter personal sunt prelucrate doar în situația în care v-ați exprimat (online sau letric) consimţământul în acest scop. Comunicările includ transmiterea de materiale, documente, cărți, informații de interes, invitații la prezentări, informații despre produsele și evenimentele organizate de către Vivasan, prin orice mijloace de transmitere (electronic, telefonic, sms, poștă/ curierat). |
| 4. | Îndeplinirea unei obligaţii legale care revine VIVASAN. | Articolul 6 alineatul 1) litera c) din GDPR. | Datele cu caracter personal sunt prelucrate de exemplu pentru întocmirea și păstrarea evidențelor contabile, îndeplinirea obligațiilor fiscale, furnizarea de date către autoritățile competente etc., având în vedere legislația aplicabilă (ex. legea nr.82/1991 a contabilității, Codul Fiscal, Codul de Procedură Civilă/ Penală etc.). |
| 5. | Soluționarea solicitărilor, cererilor, reclamațiilor primite de VIVASAN. | Articolul 6 alineatul 1) litera b) sau f) din GDPR. | Datele cu caracter personal sunt prelucrate, de exemplu, pentru a livra produsul, pentru a furniza și beneficia de garanția oferită prin contract, pentru a efectua eventualele retururi etc., conform contractului încheiat, sau pentru a contacta persoana vizată în vederea obținerii de detalii privind cererea acesteia, după caz. |
| 6. | Realizarea intereselor legitime ale VIVASAN. | Articolul 6 alineatul 1) litera f) din GDPR. | Interesele legitime urmărite de VIVASAN sunt: organizarea de/ participarea la evenimente de orice fel/ seminarii periodice sau ocazionale şi înregistrarea imaginii participanţilor, dacă este cazul, promovarea companiei și brandului Dr. Laur, a produselor comercializate și evenimentelor organizate de VIVASAN sau terți, administrarea activității VIVASAN pentru derularea evenimentelor (ex. comunicarea cu dumneavoastră, înregistrarea și evidența participanților și identificarea măsurilor de îmbunătățire a activității Vivasan derulate prin soluționarea plângerilor/ sesizărilor primite de la persoanele vizate. Promovarea Dr. Laur(companie, brand, produse, evenimente) se poate realiza inclusiv prin comunicarea către publicul larg (ex. prin internet – pagina de internet Dr. Laur, rețele de socializare) a imaginilor foto și video înregistrate în cadrul evenimentelor la care ați participat, conform regulilor de organizare a acestora. |
| 7. | În scop statistic. | Articolul 89 alineatul 1) din GDPR. | Rezultatul prelucrării în scopuri statistice conține date agregate care nu identifică persoana vizată. |
Prelucrările de date speciale sau întemeiate pe consimțământ. Atunci când prelucrarea se bazează pe articolul 6 alineatul 1 litera a) sau pe articolul 9 alineatul (2) litera a) din GDPR, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. Astfel, puteți modifica sau retrage consimțământul în orice moment, și vom acționa imediat în consecință, cu excepția cazului în care există un motiv legal sau un interes legitim pentru a nu face acest lucru.
6. CÂT TIMP PRELUCRĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?
Datele cu caracter personal sunt prelucrate pe o perioadă limitată de timp, astfel cum este necesar desfășurării activității VIVASAN raportată scopului prelucrării și prevederilor legale aplicabile. De exemplu, în scopul îndeplinirii obligațiilor din materia arhivării, vom prelucra datele cu caracter personal pentru o perioadă de maximum 10 (zece) ani de la încheierea exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite documentele financiar-contabile justificative care conțin respectivele date cu caracter personal.
Dacă prelucrarea este efectuată în scop de comunicări comerciale/ activități de marketing, datele cu caracter personal sunt stocate pe durata valabilității consimțământului de marketing, la care se adaugă o perioadă de 3 (trei) ani – termenul general de prescripție – de la retragerea acestuia. În situația în care vă retrageți consimțământul, datele cu caracter personal nu vor mai fi prelucrate în acest scop din momentul retragerii consimțământului.
Ulterior, după ce termenele de păstrare expiră, vom proceda la ştergerea datelor cu caracter personal.
7. CUI TRANSMITEM DATELE CU CARACTER PERSONAL?
Datele cu caracter personal sunt destinate utilizării de către VIVASAN, în calitate de operator de date şi sunt comunicate următorilor destinatari, dacă este cazul:
a. instituții/ autorități centrale și locale în vederea îndeplinirii obligațiilor legale ale VIVASAN (ex. ANAF, executori judecătorești, registre publice, poliție, parchet etc.);
b. instanțe de judecată în vederea formulării de acțiuni, apărări și reprezentării în instanță;
c. colaboratori/ furnizori de servicii utilizați de către VIVASAN în activitatea sa inclusiv, dar fără a se limita la domenii precum: IT, găzduire server, mentenanță și administrare site, contabilitate, programe de gestiune, audit, curierat, servicii juridice, service și garanție, servicii de plăți online cu cardul, transmiterea de newsletter/ comunicări comerciale etc;
Dezvăluirea datelor către terți se face conform prevederilor legale pentru categoriile de destinatari precizați anterior, care au luat măsuri adecvate de protecţie, conform prevederilor legale, pentru a asigura că aceştia îşi respectă obligaţiile privind protecţia datelor cu caracter personal.
Datele cu caracter personal pot fi transferate (ex. accesate, consultate etc.) și către alte entități în vederea inițierii și încheierii altor contracte/ relații de afaceri.
VIVASAN poate transfera date cu caracter personal către țări din afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European (așa-numitele țări terțe) recunoscute de Comisia Europeană cu un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal sau, dacă nu, numai dacă un nivel de protecție a datelor cu caracter personal adecvată de cea a Uniunii Europene, este garantată în mod contractual de beneficiarii situați în țara terță (de exemplu, prin semnarea clauzelor contractuale standard prevăzute de Comisia Europeană). Informații suplimentare pot fi solicitate în scris la adresa de e-mail office@drlaur.ro.
8. CARE SUNT DREPTURILE PERSOANEI VIZATE ȘI CUM POT FI EXERCITATE?
Conform prevederilor legale aplicabile (articolele 12-22 din GDPR), persoană vizată are următoarele drepturi:
a. dreptul de acces, respectiv dreptul de a obține confirmarea faptului că datele cu caracter personal sunt prelucrate sau nu de către VIVASAN, iar în caz afirmativ, de a obține accesul la acestea, precum și anumite informații, inclusiv prin furnizarea unei copii a datelor cu caracter personal prelucrate;
b. dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține rectificarea datelor cu caracter personal inexacte și completarea celor incomplete;
c. dreptul la ștergerea datelor (”dreptul de a fi uitat”), care poate fi exercitat în situațiile reglementate expres de lege (de exemplu, în cazul retragerii consimțământului sau în cazul în care se constată că prelucrarea datelor cu caracter personal nu a fost legală);
d. dreptul la restricţionarea prelucrării, care poate fi exercitat în situațiile reglementate expres de GDPR (de exemplu, în cazul în care se contesta exactitatea datelor cu caracter personal pe perioada necesară pentru clarificarea situației sau în cazul în care prelucrarea este ilegală, și nu se dorește ștergerea datelor, ci doar restricționarea prelucrării acestora);
e. dreptul la portabilitatea datelor, în temeiul căruia persoana vizată poate primi datele sale cu caracter personal pe care VIVASAN le prelucrează prin mijloace automate, în executarea unui contract sau în baza consimțământului persoanei vizate, într-un format structurat, care poate fi citit automat, sau poate solicita că datele cu caracter personal să fie transmise altui operator de date;
f. dreptul la opoziţie, în temeiul căruia persoana vizată se poate opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care se află, prelucrărilor întemeiate pe interesul legitim al VIVASAN (inclusiv creării de profiluri) sau realizate în exercițiul unui interes public sau al unei autorizări cu care este investit Operatorul;
g. dreptul de a solicita și a obține retragerea, anularea sau reevaluarea oricărei decizii luate în privința dumneavoastră, care produce efecte juridice și care se bazează exclusiv pe prelucrarea automată; precizăm că, în prezent, VIVASAN nu prelucrează date în baza unui proces decizional individual automatizat;
h. dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal bazate pe acest temei legal, în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia;
i. dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau unei instanţe competente; în cazul în care considerați că drepturile de care beneficiați în calitate de persoană vizată au fost încălcate, vă puteți adresa oricând, cu o plângere sau o sesizare în acest sens, Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, România, www.dataprotection.ro. De asemenea, puteți introduce o acţiune în justiţie, pe rolul instanţelor judecătoreşti competente.
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la următoarele date de contact: office@drlaur.ro. VIVASAN va răspunde solicitării dumneavoastră în termen de o lună de zile de la primirea solicitării, conform GDPR, perioadă care poate fi prelungită cu două luni atunci când este necesar, ținându-se seama de complexitatea și numărul cererilor aflate în curs de soluționare în cadrul VIVASAN. VIVASAN vă va transmite o informare în acest sens.